"HowからWhatへ" スティーブジョブスがもてはやされた頃からよく聞くキーワードである。製品の性能を上げれば売れた時代から、(性能ではなく)何を製品とすると売れるかが決まる時代になったという意味である。顧客に製品という箱を売るのではなく体験を売…
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