kotaの雑記帳

日々気になったことの忘備録として記していきます。



口コミはなぜ必要か?

 インターネットを考える上で、口コミやコミュニティが重要であることを書いた。
http://d.hatena.ne.jp/kota2009/20090814/1250213304

 そこで、口コミについて考えてみる。物を買う前にはどうしても口コミを参考にしたくなる。それは、販売元は良いことしか言わず、悪いことには口をつむぐ、とみな考えているからであろう。それゆえ、隠された欠点は無いかと、口コミサイトを探し回ることになる。ある種あら捜しに似た行動かもしれない。一方、買うことに心が傾いていて、誰かに背中を押してもらいたいというときは、褒めているコメントを探すことになる。

 では、どんな商品が口コミに向くのか?それは、スペックでは全てを語れないものであろう。例えば、デジカメ(画素数が同じでも絵作りが異なる)、レストラン(値段以外のスペックがない)、旅行(同じ4泊5日でも宿泊ホテルが異なる)、車、、など。

 こう考えると、住宅(マンション、戸建とも)は、スペック以外の要素が大きい上に、やり直しが効かないため、もっとも口コミが有効な商品だと思う。